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天津人力资源外包:如何与人力资源外包公司建立有效沟通
作者:天津人力资源外包服务公司 来源:www.tjledao.com 发布日期:2019-04-04     
外包服务商会向公司派出服务代表人员和现场工作人员。这些人员将与公司的人力资源部门和公司员工直接接触,所以在外包执行之前,公司有必要和外包服务商的工作人员进行沟通。沟通的方式可以是请这些人员到公司来感受公司文化并接收公司培训。特别是对于现场工作人员,他们将在雇主公司的办公室工作,使用公司的网络、系统和其它办公设备设施,公司需要对他们进行简单的类似新员工入职的培训,为其安排办公地点、办公设备,向其介绍公司的基本信息、组织结构、员工概况和办公设备的使用等情况。与服务商派出的服务代表人员进行有效的沟通可使他们尽快适应公司的办公环境和氛围,更快地投入到服务工作中来。与公司内部员工进行沟通则需要花费更大的气力。外包意味着变革,员工对变革总有意无意地保持着一种警惕且排斥的心态,特别是天津人力资源外包关系着员工的切身利益,与员工进行有效沟通可以缓解员工由变革滋生的紧张情绪,使他们清楚地知道外包的具体内容、环节和推行进度。员工对变革的排斥多产生于对未来的迷惘,而当他们清楚地了解未来将发生什么、怎样发生、结果如何时就会欣然接收这一安排。当然,对因为外包而失去工作机会的员工需要花费更大的精力进行沟通。
天津人力资源外包

怎样使员工全面地了解外包项目呢?一个简单的方法是采用“5W+1H法”设计沟通内容。

WHY(为什么)公司为什么将人力资源管理外包
WHAT(什么)什么人力资源职能被外包出去
WHO(谁)谁来代替公司人力资源部门提供外包服务;谁会受到外包的影响;哪些员工由外包服务商代为雇佣;哪些员工不得不离开公司;发生问题找谁解决
WHERE(何地)外包服务商位于什么地方;外包服务商的现场工作人员在哪里办公
WHEN(何时)外包将在何时发生;推行进度时间表
HOW(怎样)天津人力资源外包服务商怎样提供服务;租赁员工怎样办理劳动关系转移手续;离职员工怎样获取离职补偿;员工怎样联系外包服务商及现场工作人员解决问题沟通方式可根据外包对员工影响程度的不同而有所变化。

以下是可以考虑采取的五种沟通方式:

(1)单独会见每个雇员。这适用于与被裁员的雇员的沟通。公司的
天津人力资源外包经理需要表明公司不喜欢裁员的做法,但处于对公司整体利益的考虑,将某些人力资源管理职能外包后将撤销这些岗位,并向他们致以诚切的歉意。公司为离职员工制定特殊资遣计划并为他们提供一揽子离职补偿。在力所能及的情况下,公司应该尽可能协助离职员工找到新的工作。在面谈之后,公司应当追加一封正式的工作岗位撤销说明,详细解释由外包带来的组织变革,尽量安抚员工情绪。

(2)召开团体会议。这适用于需要转移劳动雇佣关系的租赁员工。公司需要尽量向租赁员工解释公司仍旧保留这些工作岗位,并请他们继续为公司工作。只是出于降低成本的考虑,将缩减这些员工部分福利待遇,并转由外包服务商代替公司与他们签订劳动合同。公司必须强调仍然非常需要这些员工对公司的贡献,承诺在一定时间内或永久不会撤销这些岗位,并保证公司将监督外包服务商对这些员工承担相应的法律责任。鼓励这些员工继续努力工作并承诺公司预算松弛时将为工作突出的租赁员工提供转正机会。

(3)寄发知会电子邮件。公司将详细的外包情况通过电子邮件发送给每个员工,并欢迎员工就不清楚的地方进行询问。

(4)在公司局域网内发布外包情况公告,并随外包计划实施进展经常更新公告内容。

(5)建立一个短期热线电话,随时接收雇员对于外包后勤服务及时间安排等最新信息的询问。